EcoPro FAQ

EcoPro ist ein intelligenter Abonnementservice von Brother, der sich an Ihren Druckanforderungen orientiert. Es basiert darauf, wie viele Seiten Sie monatlich drucken.

Melden Sie sich jetzt für den unkomplizierten Druckservice an und machen Sie sich keine Sorgen mehr, dass Ihnen die Tinte oder der Toner ausgeht. Ihr Drucker meldet uns, wenn Ihr Vorrat zur Neige geht. Sie zahlen monatlich per Lastschrift oder Kreditkarte und wir liefern Ihnen Ihr Verbrauchsmaterial automatisch nach Hause.

Bei unserem EcoPro Monatsabonnement sind die Lieferung und das Recycling kostenlos. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, erhalten Sie von uns die erste Ladung EcoPro-Tinten und -Toner zugeschickt. Wenn Ihr Vorrat schneller als erwartet zur Neige geht, können Sie ihn über das Portal aufstocken. Ihre gebrauchten Patronen können Sie kostenlos zum Recycling an uns zurückschicken.

Was wird benötigt:
Sie benötigen einen EcoPro-fähigen Drucker.

Anmelden:
Sie können sich bei EcoPro entweder über die Brother Mobile Connect App oder über die Website anmelden und die entsprechenden Informationen eingeben.

Wenn Sie sich über die Website anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie die Brother Mobile Connect App installieren und Ihr Gerät mit Ihrem Abonnement verknüpfen, um Ihr Abonnement vollständig zu aktivieren.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen.

EcoPro Anleitung

Verwalten:
Verwalten Sie Ihr EcoPro-Abonnement über die Brother Mobile Connect App, um Ihren Tarif bequem zu überprüfen, zu ändern oder zu kündigen.

 Sie können Ihr Abonnement monatlich kündigen, wenn Sie dies wünschen. Sie können jederzeit über die EcoPro Übersichtsseite in der Brother Mobile Connect App Ihr Abonnement verwalten.

Sie können nur eine Testversion pro Brother-Drucker/Konto aktivieren.  

Zusätzliche Seiten für den Tarif, für den Sie sich angemeldet haben, sind nicht in der kostenlosen Testphase enthalten und es fallen zusätzliche Gebühren an. Gelegentlich bieten wir Ihnen einen Test- oder Aktionszeitraum an, in dem Ihnen keine Abonnementgebühr für Ihren Tarif berechnet wird (eventuelle Überschreitungsgebühren fallen trotzdem an). Wenn Sie den Tarif nach Ablauf des Test- oder Aktionszeitraums nicht weiter nutzen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement vor Ablauf des Test- oder Aktionszeitraums kündigen.

Falls Ihre Testphase Bonusseiten beinhaltet, werden diese zuerst verbraucht, bevor monatliche Seiten verwendet werden. Bonusseiten müssen innerhalb von 2 Monaten genutzt werden.

Jeder sich im Abonnement befindende Drucker, ist von der Brother-Garantie abgedeckt, solange das EcoPro Abonnement aktiv ist. 

Sie können den Tarif wählen, der Ihnen zunächst am besten gefällt. Alle Seiten, die Sie nicht nutzen, werden auf den nächsten Monat übertragen.

 Wenn Bonusseiten in Ihrer kostenlosen Testphase enthalten sind, werden diese mit der Aktivierung Ihres Abonnements verfügbar und sollten innerhalb von 2 Monaten genutzt werden.

Die Seiten werden in folgender Reihenfolge verbraucht:

1. Bonusseiten
2. Monatliche Seiten gemäß des gewählten Plans
3. Rollover-Guthaben des gewählten Plans
4. Zusätzliche Seiten (Overage)

Es gibt kein Ablaufdatum und keine Begrenzung für die Bonusseiten. Sie verlieren diese jedoch, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, und es wird keine finanzielle Entschädigung gewährt.
Bonusseiten können nicht übertragen werden.

Um sich für das EcoPro Tinten- und Tonerabonnement anzumelden, müssen Sie einen geeigneten Brother Drucker besitzen.

Zu den EcoPro Modellen

Beide Versionen können mit EcoPro verwendet werden - bei der EcoPro Ready-Version handelt es sich jedoch um ein spezielles Gerät, mit welchem Sie bis zu 4 Monate EcoPro kostenlos testen können. Das EcoPro-Abonnement ist freiwillig, und Sie müssen es nicht abschließen, um einen EcoPro Ready-Drucker zu verwenden.   

Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen EcoPro-Tinten/Toner zu. Sobald Sie die erste EcoPro-Tinte/den ersten EcoPro-Toner installiert haben, beginnt Ihr Abonnement (einschließlich einer kostenlosen Testphase). 
Wenn Sie noch Tinte oder Toner in Ihren aktuellen Patronen haben, können Sie diese zunächst in Ruhe aufbrauchen und dann durch die EcoPro-Patronen ersetzen, wenn sie leer sind.

Nein, wenn eine Tinten- oder Tonerfarbe leer ist, müssen Sie nur diese eine Farbe ersetzen, um EcoPro zu aktivieren. Sie können dann die anderen Farbpatronen ersetzen, wenn der Drucker sie als leer meldet.

Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen EcoPro-Verbrauchsmaterialien zu, aber Ihr Abonnement und Ihre kostenlose Testversion wird erst aktiviert, wenn Sie sie einsetzen. Sie können also die verbleibende Tinte/den verbleibenden Toner in Ruhe aufbrauchen und das Abonnement startet, wenn Sie bereit sind.   

Sie können sich auch über die Brother Mobile Connect App anmelden und Ihr laufendes EcoPro-Abonnement verwalten. Genießen Sie eine Reihe von Vorteilen, darunter:

• Verwalten Sie Ihr EcoPro-Abonnement einfach und direkt von Ihrem Smartphone aus
• Senden Sie einen Druckauftrag von überall und zu jeder Zeit
• Keine verlorenen gescannten Dateien mehr; die App merkt und speichert alle gescannten Dateien automatisch
• Überwachen Sie schnell den Tinten- oder Tonerstand, damit Ihnen nie mitten im Druckvorgang die Tinte ausgeht
• Erhalten Sie rechtzeitig Rabatte und Angebote über die App

Sie können jederzeit im Dashboard kündigen, aber Sie können das Abonnement noch bis zum Ende Ihres Abrechnungsmonats nutzen. Da EcoPro nachschüssig abgerechnet wird, erhalten Sie dann Ihre Schlussrechnung.

Sie können Ihren Tarif einmal pro Monat ändern. Upgrades werden sofort wirksam, während Downgrades am Ende Ihres monatlichen Abrechnungszyklus vorgenommen werden. 

Um Ihren Tarif zu ändern, melden Sie sich einfach in Ihrem Kontobereich auf dem EcoPro-Dashboard an und wählen Sie den neuen Tarif aus, zu dem Sie wechseln möchten.

So können Sie Ihr Abonnement ganz einfach an Ihr Druckaufkommen anpassen.

Wenn Sie Ihr monatliches Seitenlimit überschritten haben und alle Rollover-Seiten aufgebraucht sind, wird Ihnen eine zusätzliche Gebühr berechnet, die in Ihrem gebuchten Tarif festgelegt ist. Am Ende eines jeden Monats erhalten Sie eine Rechnung, in der alle Überschreitungsgebühren aufgeführt sind.  Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Sie mehr als die gebuchten Seiten genutzt haben. Es ist möglich, Ihren Tarif zu diesem Zeitpunkt zu aktualisieren, was sofort in Kraft treten würde und alle Überschreitungsgebühren aufheben würde.  

Ungenutzte Seiten können übertragen werden, wobei das maximale Guthaben das Doppelte Ihres normalen monatlichen Seitentarifs beträgt.

Der "Light Tarif" umfasst z.B. 50 Seiten/Monat, so dass das maximale Guthaben 100 Seiten beträgt.  

Monat                                   Anzahl der gedruckten Seiten           Guthaben

Start des Abonnements

Nov'22                                    10                                                            40

Dec'22                                    10                                                            80

Jan'23                                     10                                                           100

Feb'23                                     0                                                             100

Mar'23                                     20                                                           100

 

Dies bietet Ihnen zusätzliche Flexibilität. Über Ihr EcoPro-Dashboard und die Brother Mobile Connect App können Sie Ihr Seitenguthaben und Ihre Nutzung einfach verfolgen. 

Sie zahlen monatlich per Lastschrift oder Kreditkarte. 

Auf der Grundlage Ihres Druckaufkommens versenden wir automatisch Ersatztinten/-toner etwa 10 Tage, bevor Ihre aktuellen auslaufen. Sie können im Bestellbereich Ihres EcoPro-Dashboards sehen, was wir verschickt haben. Sollte aus irgendeinem Grund eine Tinte oder ein Toner nicht rechtzeitig eintreffen, können Sie sich an unser Support-Team wenden.